Zoom the image with mouse
Tajuk: KEKOK: Bagaimana Untuk Mendengar, Memahami & Memberi Respons Apabila Perlu
Penulis:Â Akif Basri
Penerbit: IMAN Publication
Tahun Terbit: 2021
Bahasa: Melayu
ISBN: 9789672459156
Ketebalan: 285 m/s
Format: Softcover
Apabila seseorang meluahkan masalahnya, kadangkala kita rasa bertanggungjawab untuk beri nasihat dan kata-kata semangat kepadanya. Kita rasa dengan hanya mendengar, tidak cukup untuk membantu. Tapi apabila kita cuba berikan nasihat, dia menjauh. Nak diam serba salah, nak cakap pun salah. Kekok betul.
Apa sebenarnya yang patut kita lakukan sebagai pendengar? Bilakah waktu yang sesuai untuk kita hanya diam mendengar atau beri nasihat? Adakah cukup kita membantu dengan hanya mendengar?
Menjadi pendengar memainkan peranan yang penting kepada si peluah masalah kerana dia rasa didengari. Kita mendengar untuk memahami, tidak semestinya untuk memberi respons.
Menerusi buku KEKOK, Akif Basri menampilkan tip praktikal untuk kita menangani rasa kekok apabila berinteraksi secara berhadapan dan di alam maya – agar kita menjadi pendengar yang mampu menyediakan ruang selamat kepada orang terdekat untuk meluahkan masalah.
Apabila seseorang meluahkan masalahnya, kadangkala kita rasa bertanggungjawab untuk beri nasihat dan kata-kata semangat kepadanya. Kita rasa dengan hanya mendengar, tidak cukup untuk membantu. Tapi apabila kita cuba berikan nasihat, dia menjauh. Nak diam serba salah, nak cakap pun salah. Kekok betul.
Apa sebenarnya yang patut kita lakukan sebagai pendengar? Bilakah waktu yang sesuai untuk kita hanya diam mendengar atau beri nasihat? Adakah cukup kita membantu dengan hanya mendengar?
Menjadi pendengar memainkan peranan yang penting kepada si peluah masalah kerana dia rasa didengari. Kita mendengar untuk memahami, tidak semestinya untuk memberi respons.
Menerusi buku KEKOK, Akif Basri menampilkan tip praktikal untuk kita menangani rasa kekok apabila berinteraksi secara berhadapan dan di alam maya – agar kita menjadi pendengar yang mampu menyediakan ruang selamat kepada orang terdekat untuk meluahkan masalah.
Table Of Content
- PENGENALANÂ
-
KOMUNIKASIÂ SECARAÂ BERHADAPANÂ
 Kisah AA: Hidup untuk Memuaskan Hati Orang LainÂ
5 Cara Supaya Dia Selesa untuk Mula BerceritaÂ
5 Cara Supaya Dia Senang MeluahÂ
5 Cara Supaya Dia Rasa Difahami dan Menamatkan PerbualanÂ
KesimpulanÂ
-
KOMUNIKASIÂ DIÂ ALAMÂ MAYAÂ
PengenalanÂ
Mengenali Dunia Alam MayaÂ
Komunikasi Dalam Bulatan DalamanÂ
Empati di Alam SiberÂ
Menunjukkan Keberadaan di Alam SiberÂ
10 Cara Komunikasi Melalui Mesej TeksÂ
Psikologi di Sebalik GhostingÂ
Bagaimana Berhadapan dengan KonflikÂ
Komunikasi Dalam Bulatan LuaranÂ
5 Faktor Yang Menentukan Identiti Seseorang di Alam SiberÂ
Menjadi Pendengar Bulatan LuaranÂ
3 Faktor yang Perlu Dipertimbangkan untuk Menjadi Pendengar Kepada Orang yang Tidak DikenaliÂ
Â
Â
Polisi Order:
1. Sebarang order yang berjaya adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan atau ditukar ganti.
2. Selepas selesai proses pembayaran yang lengkap, anda akan menerima email pengesahan daripada IMAN Shoppe Bookstore bersama nombor order (cth: #111***). No order ini penting untuk semakan keseluruhan butiran pembelian.
3. Sebarang pertukaran alamat selepas pembelian tidak akan diterima dan pihak IMAN akan memproses tempahan berdasarkan maklumat yang diberikan semasa tempahan di website.
4. Anda tidak dibenarkan menukar atau menambah order selepas pembelian berjaya di website. Untuk menambah pembelian buku, anda boleh membuat tempahan buku yang baru di website dan kami akan pos buku tersebut secara berasingan.
Polisi Penghantaran:
1. Penghantaran akan dilakukan dalam masa 2-3 hari bekerja untuk Semenanjung dan Sabah/Sarawak dalam masa 14 hari bekerja. Penghantaran luar negara akan mengambil masa dalam 2-3 minggu tidak termasuk hari Sabtu dan Ahad mengikut nombor order (cth: #111***).
2. Semua parcel akan diposkan melalui sistem kurier yang telah ditetapkan oleh pihak IMAN kecuali Sabah Sarawak dan Luar Negara.
3. Tracking nombor akan diberikan melalui email dari IMAN Shoppe setelah parcel mula diproses oleh pihak IMAN.
4. Pelanggan tidak dibenarkan untuk self pick up pra tempah di premise IMAN Media Group
Polisi Kerosakan/Kehilangan Parcel
1. Sebarang aduan seperti berikut:
i. Kerosakan item
ii. Menerima order yang salah
iii. Kelewatan atau kehilangan parce
Anda boleh membuat laporan kepada Unit Khidmat Pelanggan IMAN di sini. Pihak IMAN akan segera hubungi anda melalui email dalam tempoh 24 jam semasa waktu bekerja untuk penghantaran item yang baru.
Perhatian: Untuk buku rosak atau salah item, anda tidak perlu pulangkan kepada pihak IMAN.
2. Jika parcel mengalami kerosakan fizikal, anda perlu membuat laporan kepada pihak Easyparcel melalui email, support@easyparcel.my dan pihak IMAN dalam masa 24 jam. Kami tidak akan menghantar parcel yang baru sekiranya anda tidak membuat laporan kepada pihak kurier.
3. Untuk kes pemulangan parcel yang tak dituntut, anda haruslah membayar kos penghantaran yang baru kepada pihak IMAN dalam tempoh sebulan.
PERHATIAN: Sebarang persoalan dan cadangan, boleh diajukan kepada Unit Khidmat Pelanggan IMAN melalui email sales@imanshoppe.com atau hubungi talian 013-2875747.
1. Sebarang order yang berjaya adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan atau ditukar ganti.
2. Selepas selesai proses pembayaran yang lengkap, anda akan menerima email pengesahan daripada IMAN Shoppe Bookstore bersama nombor order (cth: #111***). No order ini penting untuk semakan keseluruhan butiran pembelian.
3. Sebarang pertukaran alamat selepas pembelian tidak akan diterima dan pihak IMAN akan memproses tempahan berdasarkan maklumat yang diberikan semasa tempahan di website.
4. Anda tidak dibenarkan menukar atau menambah order selepas pembelian berjaya di website. Untuk menambah pembelian buku, anda boleh membuat tempahan buku yang baru di website dan kami akan pos buku tersebut secara berasingan.
Polisi Penghantaran:
1. Penghantaran akan dilakukan dalam masa 2-3 hari bekerja untuk Semenanjung dan Sabah/Sarawak dalam masa 14 hari bekerja. Penghantaran luar negara akan mengambil masa dalam 2-3 minggu tidak termasuk hari Sabtu dan Ahad mengikut nombor order (cth: #111***).
2. Semua parcel akan diposkan melalui sistem kurier yang telah ditetapkan oleh pihak IMAN kecuali Sabah Sarawak dan Luar Negara.
3. Tracking nombor akan diberikan melalui email dari IMAN Shoppe setelah parcel mula diproses oleh pihak IMAN.
4. Pelanggan tidak dibenarkan untuk self pick up pra tempah di premise IMAN Media Group
Polisi Kerosakan/Kehilangan Parcel
1. Sebarang aduan seperti berikut:
i. Kerosakan item
ii. Menerima order yang salah
iii. Kelewatan atau kehilangan parce
Anda boleh membuat laporan kepada Unit Khidmat Pelanggan IMAN di sini. Pihak IMAN akan segera hubungi anda melalui email dalam tempoh 24 jam semasa waktu bekerja untuk penghantaran item yang baru.
Perhatian: Untuk buku rosak atau salah item, anda tidak perlu pulangkan kepada pihak IMAN.
2. Jika parcel mengalami kerosakan fizikal, anda perlu membuat laporan kepada pihak Easyparcel melalui email, support@easyparcel.my dan pihak IMAN dalam masa 24 jam. Kami tidak akan menghantar parcel yang baru sekiranya anda tidak membuat laporan kepada pihak kurier.
3. Untuk kes pemulangan parcel yang tak dituntut, anda haruslah membayar kos penghantaran yang baru kepada pihak IMAN dalam tempoh sebulan.
PERHATIAN: Sebarang persoalan dan cadangan, boleh diajukan kepada Unit Khidmat Pelanggan IMAN melalui email sales@imanshoppe.com atau hubungi talian 013-2875747.